2026年7月2日清晨，四辆新能源重卡相继驶出望都收费站车道，停靠在安全区域准备给车辆充电，由于几位司机是第一次在“京石e充”充电，对着充电桩不知如何操作。这时，刚给绿通车辆验完货的收费员王彦东主动上前询问司乘需求并提供协助。由于重卡车体宽大、转弯半径长，在王彦东精准引导下，车辆逐一被安全带入充电区域。

三台重卡顺利就位后，最后一台车辆受场地空间限制，车身迟迟无法对准充电车位。王彦东环视四周，立即与正在充电的小型新能源车主耐心沟通，征得对方同意调换车位。一场空间适配难题，在灵活调度与暖心沟通中顺利化解，四台重卡全部成功接入充电网络。充电等候期间，收费员李婷主动走上前，向货运司乘分发“京石e充”宣传资料，细致讲解站点充电政策与优惠措施，贴心周到的举措收获司乘人员一致点赞。

“政策宣讲+实操协助”的组合拳，把便民服务的触角延伸到了通行一线，让过往司乘实实在在感受到京石服务的温度与精度。

望都收费站始终把司乘实际需求作为服务工作的出发点和落脚点，持续深化“高速+能源”融合发展模式，用实际行动践行“懂你的路 京石高速”品牌服务理念。