7月4日，京石高速涿州北收费站车道内一辆货车完成缴费后熄火故障，无法正常行驶滞留车道。当班工作人员快速反应，高效处置突发状况，全力保障车道通行顺畅，并用贴心服务为酷暑奔波的司乘送去清凉与温暖。

当日通行高峰时段，该货车司机顺利完成缴费操作后，车辆突发故障原地熄火，多次尝试启动均未成功，彻底抛锚在收费车道内。正值车流集中时段，故障车辆滞留不仅极易造成车道拥堵，还存在极大的道路交通安全隐患，司机面对突发状况手足无措，焦急万分。正在现场值守的工作人员第一时间发现异常情况，迅速上前安抚司机焦躁情绪，详细询问车辆故障情况。工作人员当即制定处置方案。

随后，与货车司机共同顶着夏日高温，合力推动故障货车。顺利将货车从收费车道推移至外广场安全区域，彻底疏通了通行车道，有效避免了车辆拥堵和安全事故的发生。

车辆安置妥当后，工作人员主动协助司机联系专业维修人员，详细说明车辆故障症状，助力维修人员快速上门检修。考虑到盛夏天气炎热，司机长时间等候极易闷热缺水，工作人员贴心为其送上清凉矿泉水，叮嘱司机耐心等待维修、注意防暑降温。一份清凉，一份坚守，一份担当。在漫长的等待维修期间，收费站工作人员全程关注车辆维修进度，随时为司机提供力所能及的帮助。真诚贴心的服务、高效迅速的处置，让奔波在外货车司机深受感动，连连对收费站工作人员的暖心相助表示感谢。