11月11日20时，望都站当班收费员王建恒在车道巡查中，发现一辆缴费驶离的车辆将一部手机遗落在车道地面。考虑到手机存储着大量工作资料与个人信息，失主定然焦急万分，王建恒第一时间将手机妥善保管、做好登记，并立即上报值班站长，耐心等待失主折返认领。

片刻后，失主驾车匆匆返回收费站，神色焦急地向工作人员说明手机遗失情况。为确保财物准确物归原主，王建恒仔细核对手机外观、解锁特征等关键信息，确认无误后，将手机完好交还失主。

接过失而复得的手机，失主悬着的心终于落地，连连向王建恒道谢，称赞京石高速职工不仅服务规范专业，更有责任、有温度，让过往司乘倍感暖心与安心。

小事见素养，细节显初心。一直以来，望都站全体员工立足收费一线岗位，严守服务标准、打磨服务细节，在扎实做好保通保畅、精准核验、文明服务主责主业的同时，主动为司乘排忧解难，用一件件平凡善举践行“懂你的路 京石高速”服务理念，持续擦亮“智美京石”运营服务品牌。