“五一”假期车流涌动，透着凉意的夜色里，一场突发的爆胎险情，被工作人员的暖心服务轻松化解。

5月3日深夜，藁城北站出口ETC车道，一声急促的刹车声划破了夜晚的宁静。一辆白色轿车在行驶中突然右前轮爆胎，突如其来的意外让车内年轻妈妈瞬间慌了神，怀中一岁多的孩子也被吓得哇哇大哭，司机站在车旁手足无措，一时不知如何是好。

险情发生后， 值班站长陈利第一时间赶赴现场，一边快速将车辆引导至广场安全区域，一边耐心安抚司机：“别慌，先看看您和孩子都没事吧，我们来帮您处理！”得知司机经验不足，无法自行更换备胎，陈利二话不说，拿出应急维修工具，俯身更换轮胎。一旁的收费员王玉贺同步上前安抚受惊的母子二人，贴心递上一杯热水，耐心地哄劝哭闹的孩子，缓解她们的紧张情绪。

夜色里，手电筒的光束照亮了忙碌的身影。陈利有条不紊地拆卸破损轮胎，和同事们默契配合帮助司机安装备胎。整个过程一气呵成，十多分钟后，顺利完成备胎更换，彻底消除车辆行驶安全隐患。

“真的太感谢你们了，今天要是没你们帮忙，我们真不知道该怎么办！”司机握着陈利的手，不住地连连道谢。临走前，陈利又反复叮嘱：“慢点开，路上注意安全，及时到专业维修店进行检测。”司机驶离时，轻轻地鸣笛，用最朴实的方式向工作人员表达最真挚的谢意。

一次深夜暖心救助，一程相伴平安守护。这场深夜里的紧急救助，是藁城北站践行“智美京石”运营服务品牌的生动实践。藁城北站全体人员始终坚持服务初心，以暖心行动传递服务温情，全力守护广大司乘的平安旅途。