4月12日凌晨，一辆满载快递货物的货车缓缓驶入藁城北站收费车道。在ETC正常扣费、准备驶离收费站时，车辆突然突发故障无法启动，径直滞留在车道内，导致现场通行受阻。

快递运输对时效要求极高，车辆突发状况让原本赶路的司机师傅瞬间焦急万分，看着满车货物手足无措。当班工作人员邢毅第一时间察觉到异常，立刻快步上前处置。

面对突发情况，他沉着冷静，迅速处置：一边快速引导后方车辆绕行旁边车道，通过手势指挥与口头提醒，及时疏导现场交通，避免车道拥堵；一边轻声安抚司机焦躁的情绪，耐心询问车辆故障细节，同时迅速联系拖车救援，为后续处置争取时间。

在等待救援的一个多小时里，邢毅始终没有离开现场。为了尽可能缩短处置时间，他主动蹲在货车车尾，与司机一同仔细检查车辆状况，反复排查故障原因。深夜气温偏低，他还贴心为司机递上热水，暖心陪伴缓解对方的焦虑情绪。

救援车辆抵达后，邢毅又主动配合拖车人员开展作业，全程引导、协助规范操作，最终将故障货车安全拖离车道，收费车道恢复正常通行秩序。

从快速疏导交通、高效联系救援，到贴心陪伴司乘、全力保障畅通，藁城北站工作人员以深夜里的坚守与担当，用细致周到的服务化解司乘难题，用实际行动践行“服务司乘、保障畅通”的初心使命，让温暖在三尺岗亭间持续传递。