6月17日下午，保定站如往常一般车流不息。16时20分许，一辆私家车缓缓驶入收费车道。车辆停稳后，一位女士推开车门，然而她下车后的状态却引起了当班工作人员的警觉——这位女士面色苍白、神情疲惫，身形摇晃，倚靠在车门边迟迟未能迈步。

“您好，您身体不舒服吗？”正在附近巡查的值班站长兰翠芝第一时间上前询问。靠近后才发现，女司机脸色煞白，额头渗出细密的汗珠，话音微弱：“我……我晕车，难受得厉害……”

经简单沟通，了解到这位女司机因长时间乘车赶路，途中出现晕车现象，本想到目的地再休整，没想到头晕恶心不断加重，甚至出现了心慌、胸闷的症状。兰翠芝一面安抚司机情绪，一面迅速拨打120急救电话，与此同时，另一名同事赶来，搀扶她到广场安全区域休息，全程在旁陪护，询问身体感受，“喝点温水，慢慢来，别着急。”

大约20分钟后，在温水的滋润和短暂的静养之下，女司机苍白的脸色渐渐恢复了些许红润，心慌、头晕的症状明显减轻，精神状态也一点点好转。她睁开眼，握住兰翠芝的手，连声道谢：“真的太感谢你们了，刚才我吓得不行，幸亏有你们在……”

17时许，120急救车抵达现场。经医护人员初步检查，确认该女士生命体征平稳，已无大碍。兰翠芝将女司机扶上救护车，目送车辆驶离后，又转身回到岗位，继续投入到繁忙的收费保畅工作中。

一杯温水，一次搀扶，一声问候，看似微不足道，却在关键时刻为身处困境的司乘送去了最及时的关怀。保定站全体干部职工始终以“智美京石”品牌为引领，驱动“我为群众办实事”实践活动全面转化为可见可感的具体服务举措，融入日常、化作经常，用实际行动擦亮服务窗口，用真情守护每一位过往司乘的平安出行。