国庆假期第二天，群众自驾出行需求集中释放，高速路网车流持续高位运行，高碑店收费站车流往来不息、通行秩序井然。全站干部职工坚守服务一线，从严从细落实假期保畅举措，在保障车道快速通行、疏堵保畅的同时，用心做好便民延伸服务，以细致入微的暖心举措，让“智美京石”服务品牌扎根岗位、落地见效，在繁忙的收费广场上演了温情暖心的一幕。

节日车流大、出行节奏快，司乘途中极易遇到各类突发车况问题。当日，一名小型车辆驾驶员行驶至高碑店北口收费广场时，发现车辆胎压明显偏低，车辆行驶颠簸不稳，存在较大安全隐患，驾驶员正处于焦急时刻，当班值班站长郭胜见状，第一时间上前安抚司乘焦虑情绪，快速核实车辆情况。为帮助司乘快速脱困，他即刻从便民服务亭取出应急充气泵，在做好现场安全防护、不干扰主线车流通行的前提下，规范操作设备为车辆轮胎补气、校准胎压，迅速解决了车辆胎压不足的紧急问题。

服务不止于应急帮扶。完成充气作业后，考虑到车辆突发胎压异常，大概率存在轮胎慢撒气、胎面破损等隐性故障，为彻底规避长途出行安全风险，杜绝带病上路隐患，工作人员耐心叮嘱驾驶员低速行驶、密切观察车况变化，并细致告知收费站周边正规汽修门店的具体位置、最优行驶路线，贴心指引其就近汽修门店做全面检测维修，全方位筑牢司乘出行安全防线。全程周到、细致、贴心的一站式帮扶，让驾驶员倍感温暖，连连为京石高速高效务实、主动贴心的窗口服务点赞。

细微服务见初心，点滴温情暖旅途。高碑店收费站始终坚守“服务为民、畅行致远”的服务宗旨，将司乘急难愁盼放在心上。国庆假期以来，全站职工全员在岗、坚守履职，在扎实做好车流疏导、安全管控、文明服务的基础上，充分盘活便民服务亭服务功能，常态化为过往司乘提供应急帮扶、路况咨询、便民物资、出行指引等多元化暖心服务，用实际行动畅通群众平安便捷出行路。

小事见真情，服务显担当。此次从应急充气、隐患提醒到就近检修指引的全方位便民服务，是一线职工履职尽责、温情服务的真实缩影，更是“智美京石”服务品牌的生动具象化展现。下一步，高碑店收费站将持续深耕优质服务，细化服务举措、提升服务温度，以坚守护畅通、以温情暖人心，全力保障广大司乘国庆假期平安出行、舒心畅行。