国庆佳节，举国欢庆，万家团圆。在车流繁忙、旅途不息的假期首日，健康城收费站温情护航、暖心为民，成功帮助一名走失老人联系家属、平安等待家人接应，用细致贴心的服务，守护群众团圆路。

10月1日清晨6时许，天色微亮，国庆出行车流有序通行。健康城收费站当班人员在广场巡查时，发现一名老人独自站在路边，神情茫然、手足无措，身旁车流穿梭，存在较大安全隐患。工作人员立即上前，耐心安抚老人情绪，仔细询问老人出行情况。

沟通中了解到，老人刚乘坐长途大巴在本站提前下车，不慎下错站点。由于老人神志恍惚、口齿不清，无法清晰表述家庭住址、出行目的地及家人信息，一时无法自主联系家人，独自滞留在收费站广场，情绪十分慌乱。

工作人员正耐心安抚老人、想办法核实信息时，老人的手机突然响起，正是老人儿子打来的寻亲电话。值班人员立即接过电话，向家属说明现场情况，告知老人目前人身安全、情绪平稳，让家属不要着急。同时，工作人员告知家属收费站具体位置，方便家属尽快赶来接应。

为让老人安心等候、避开广场车流危险区域，工作人员搀扶老人来到站内爱心驿站休息，贴心为老人递上饮用水，持续耐心陪伴安抚，舒缓老人紧张不安的情绪。工作人员全程陪伴老人等候，直到家属顺利赶到收费站，平安接走老人。家属对收费站工作人员的热心帮助表示衷心感谢。

一句问候温暖人心，一份守护助力团圆。这个国庆假期，健康城收费站始终把为民服务放在首位，立足岗位温情服务，用细微行动化解群众急难，用真诚善意温暖过往旅途。一次次贴心帮助、一幕幕温情瞬间，彰显了高速人为民服务的初心使命，让群众出行更安心、更温暖，全力守护万家团圆。