9月23日，涿州收费站热心帮扶一名滞留群众，以贴心周到的服务化解群众出行难题，用温情守护中秋团圆路。

当晚23时许，一辆大巴车驶离涿州收费站后，一名六十多岁的老人携带多件行李独自滞留在收费外广场。夜间广场车流密集、光线昏暗，老人孤身无人接应，存在较大安全隐患。当班工作人员发现情况后，第一时间上前主动问询、提供帮助。

经了解，老人专程从河南老家赶赴涿州，准备与家人共度中秋佳节。由于母子二人临行前沟通疏漏，未确认好下车站点，家属不清楚老人具体下车的收费站，无法及时接应，导致老人下车后独自滞留广场。

考虑到夜间气温较低、户外等候风险较高，工作人员贴心将老人搀扶至便民服务亭休息，妥善安置行李，为老人送上热水，耐心安抚其焦虑情绪。同时，工作人员精准定位站点位置并发送给家属，为其快速赶来接应提供便利。经过三十余分钟的耐心陪伴等候，老人家属顺利抵达收费站。看到老人平安无恙，家属对涿州站工作人员热心尽责、为民解忧的暖心举动连连致谢，高度认可京石高速优质贴心的便民服务。

一次及时的援手相助，尽显京石人的责任与担当。涿州收费站立足岗位办实事，把暖心服务落到细微之处，用点滴善举温暖往来司乘，让中秋团圆路上多一份安心与守护。