“五一”假期车流如织，高峰如期而至。京石高速定州收费站紧扣“安全保畅、服务暖心”主线，靠前指挥、全员响应、精细管理，在全力守护站口通行秩序的同时，把服务挺在收费一线、记在每位职工心上，以整洁有序的环境、规范专业的言行、真诚务实的举措，倾力打造平安、顺畅、温暖的节日出行通道。

针对假期群众集中出行、车流量大幅攀升等特点，站领导班子提早谋划、周密部署，聚焦环境整治、服务提质、保障升级三个关键环节，协同发力，全面提升窗口服务质效。全站开展“洁净站区”专项行动，对收费车道、岗亭内外、广场地面及公共区域实行无死角清扫；加密充电站、便民休息区等重点部位巡查频次；统一标识标牌，优化引导设施布局，让整洁成为常态，让规范成为自觉，让舒适可感可及。

岗上服务重在细节，更重温度。全体在岗人员严格落实文明服务标准，规范使用文明用语和节日问候语，以真诚微笑迎送每一辆车、每一位司乘，用专业与热情擦亮高速窗口形象。深化“路警企”联勤联动机制，联合高速交警、路政等部门实时监测车流动态、科学布设疏导力量；依托“姗姗来了”视频号和微信平台，及时发布路况信息、绕行建议与天气提示，让信息跑在拥堵前，让服务走在需求前。

为切实回应旅途之需，在定州南站和定州站广场同步设立24小时便民服务台，并全面启用“党员志愿服务岗”，配齐免费饮用水、应急药品（含晕车贴、创可贴、碘伏等）、简易修车工具、定州及周边精品旅游地图等实用物资。志愿者主动上前问需、靠前服务：耐心解答路线咨询，协助更换轮胎，递上一杯热水、一碗泡面……一件件小事暖了旅途，一声声感谢润了心田。假期期间，累计提供便民服务50余人次，帮扶车辆6台次。

细微之处见初心，方寸之间显担当。定州收费站始终坚持以司乘为中心，把“小服务”做成“大文章”，把“小站点”建成“暖心港”，保畅通、传温情。这个“五一”，他们用坚守诠释责任，用行动践行承诺，不仅圆满完成保通保畅任务，更以有态度、有温度、有力度的服务，持续擦亮京石高速服务品牌，切实提升了群众出行的获得感、幸福感与满意度。