为民服务无小事，点滴温情暖人心。6月23日，健康城收费站工作人员主动担当、暖心相助，成功帮助一名迷途老人顺利返乡，以细致周到的便民服务彰显高速窗口温情。

当日上午，一辆京牌车辆将一名年迈老人送至健康城站出口。经了解，该老人出行途中在北京检查站被劝返，执勤交警出于安全考虑，协助老人打车前往本站。现场工作人员发现老人独自在外、状态异常，第一时间将其引导至爱心驿站休息，为老人送上饮用水、安抚情绪，并耐心与其沟通了解情况。

交流中，工作人员发现老人言语表达不清、意识模糊。通过核查身份证信息得知，老人为山西籍人员，患有癫痫及精神类疾病，属于特殊弱势群体。老人独自出行存在极大安全隐患，且无法自行规划行程、联系家属，处境十分危险。

针对老人的特殊情况，为切实保障其人身安全，本站工作人员全程耐心帮扶，协助老人操作手机、成功预约返乡车辆，稳妥帮助老人踏上归家路途。

此次救助行动，是健康城收费站践行暖心服务、为民解忧宗旨的生动体现。下一步，健康城收费站将持续依托爱心驿站便民服务阵地，立足本职、主动作为，常态化开展便民助民服务，用心用情解决司乘出行难题，用点滴行动传递高速温暖，全力守护群众平安畅通出行之路。