11月16日15点30分，京德北区霸州东收费站成功处置一起电动三轮车误闯高速事件。收费员凭借敏锐的观察和快速反应及时拦停车辆，并将三轮车引导至安全区域，有效化解了潜在交通安全隐患，以专业服务彰显责任担当。

经了解，当时两位老人计划前往永清县城，因手机导航默认设置为“驾车”模式，误跟随导航指引行驶至高速收费站入口。收费员随即向老人耐心解释，高速公路禁止行人及非机动车上道，以及非机动车误闯高速公路的危险性，随后协助老人将手机导航切换为“骑行”模式，逐一标注安全行驶路线，引导老人调头至下道口匝道边缘，反复确认行驶方向无误后，目送老人安全驶离。

此次事件的妥善处置，是京德北区践行“打造行业服务新标杆，争创雄安服务新名片”服务理念的生动实践。京德北区始终以群众出行安全为核心，聚焦过往司乘需求，以专业的应急处置能力、贴心的便民服务举措，用一件件实事践行社会责任，为群众筑牢兼具安全保障与服务温度的交通防线，切实提升群众对交通出行的获得感、幸福感、安全感。