夜幕沉沉，高速路上车流渐缓。一辆银色商务车驶入徐水收费站广场后停了下来，司机下车查看，发现车辆后轮出现故障，无法继续行驶，司机一时间手足无措。

当班值班的站长闫文琦发现了这一情况，立即上前询问情况。经了解，司机驾车途中轮胎出现问题，车上没有完备的维修工具，独自更换备胎难度很大。闫文琦见状，马上安抚司机情绪，主动提出帮忙处置。

考虑到夜间光线不足，闫文琦拿来手电照亮作业区域，取出站内配备的电动气泵等应急工具，和司机一同蹲在车旁，仔细检查轮胎状况，协助司机更换备胎。他一边操作，一边提醒司机操作要点，仔细核对轮胎状态，全程耐心细致。

深夜的广场气温偏低，两人蹲在车边，借着灯光一点点完成备胎更换、胎压检查等工作。闫文琦认真检查，确认轮胎安装牢固、胎压正常，车辆可以安全上路。

难题顺利解决，司机悬着的心终于放下，连连向闫文琦表达感谢：“大晚上本来特别着急，多亏了你们收费站帮忙，有工具还搭手帮忙，不然我真不知道要耽误多久。”

闫文琦表示，为过往司乘提供力所能及的帮助，是收费站工作人员分内之事。确认车辆状态正常后，他还不忘叮嘱司机，上路后留意车辆情况，安全谨慎驾驶。

徐水收费站始终坚持为民服务理念，把司乘的急难小事放在心上。收费站常备手电、电动气泵、简易维修工具等应急物资，在司乘遇到车辆故障等突发状况时，及时伸出援手。用一件件平凡的暖心小事，守护司乘出行平安，用实际行动展现高速人的责任与担当，让过往群众在寒夜里感受到高速服务带来的温暖。